上海东方商厦利用班前会这一短小精干、生动活泼的形式，开展日常思想教育工作，收到了较好的效果。每天商厦开门营业前，各部门召集员工开一个五分钟的短会。班前会好像工作前的"热身"，使员工的思想精力进入兴奋状态，以良好的精神面貌迎接新一天的工作。五分钟时间虽短，但天天如此，日积月累，使员工获得源源不断的各种思想和知识信息，接受先进文化的陶冶，吸收健康成长的营养。

　　班前会的准备--班前会由各商品部主任主持。虽然时间短，而且每天开，但决不能毫无准备，随意召开。为了保证班前会的质量和效果，部主任每天都要认真准备，一要全面掌握商品部的情况和商场、公司的要求；二要熟悉有关的文件精神、学习内容、案例分析、节目排练等；三要对一周班前会的内容有一个初步打算，使班前会有计划、有序地进行。

　　班前会的形式--仿照解放军列队点名，立正报数，有时还进行转身、踏步等操练；一般情况下，由商品部主任进行讲述，也可由员工演讲，或让大家发表意见，演出小品等，根据内容来决定。必要时适当延长一点时间，但决不影响开门营业。班前会始终要保持昂首挺胸的站姿和整齐的队列。

　　班前会的内容--主要是部主任小结前一天的工作，提出要注意的问题，布置当天的任务。再就是上情下达，介绍公司动态及商场布置的新任务；下情上达，让员工讲一讲自己在工作上、生活上碰到的问题和困难，大家出谋划策，帮助解决。遇到有关服务接待方面具有典型意义的事例，班前会作为案例，让员工发表意见，各自提出解决办法，逐一比较分析，从中提炼最佳方案，这对员工提高分析问题、解决问题的能力很有好处。班前会内容没有死板的框框，可以讲当天的新闻大事，可以讲当今的社会时尚，也可以举行服务案例的小品演出，或介绍一个长篇故事的梗概，等等，让员工轻轻松松走上自己的工作岗位。

    摘自《思想政治工作研究通讯》2001年第10期