一、调查内容：

　　①社会调查
　　⒈民众意见反馈
　　⒉民众生活期盼
　　⒊民众自我意识调查
　　⒋社会问题调查

　　②个人调查
　　⒈忠诚度调查
　　⒉个人信用状况
　　⒊个人情况调查

　　③商业调查
　　⒈商业情报调查
　　⒉商业信息调查
　　⒊商业投资调查
　　⒋商业可行性调查

二、调查方法

　　①参与式
　　⒈打分法
　　⒉游戏法
　　⒊地图法
　　⒋图画法

　　②启发式
　　⒈座谈会
　　⒉个别访谈

　　③探询式
　　⒈问卷法
　　⒉访谈法

　　④监测式
　　⒈实验法
　　⒉观察法
　　⒊测试法
　　⒋跟踪法

　　★案头研究
　　→次级资料收集
　　→次级资料分析
　　→Internet资料检索

　　★定量研究
　　→入户访问
　　→电话调查
　　→街头拦访
　　→中心地点调查
　　→邮寄调查
　　→日记式/计帐式调查
　　→固定样本跟踪调查
　　→零售店监测
　　→市场观察及记录

　　★定性研究
　　→专家深访
　　→专业人士座谈会
　　→消费者座谈会
　　→特殊群体座谈会
　　→互动式座谈会

三、调查技术

　　★基础频数和交叉分析
　　★权重分析
　　★聚类分析
　　★因子分析
　　★主成份分析
　　★市场份额分析
　　★市场细分
　　★相关性分析
　　★判别分析
　　★多重尺度分析
　　★联合分析
　　★对应分析
　　★其它

四、调查案例举例
    1、对“东方讲坛·经典艺术讲座”的观众进行大规模社会调查，了解大众需求，并着手策划沪上首次市民家庭音乐会，反响良好。
    2、对部分网站的内容及运营模式进行全方位调查，并提供可行性方案。