【编者按】：新华网在2月6日刊发的"中国开始专项整治电信业违规收费"一文后，截至到2月9日上午10时至共有网友发贴282篇，其中反映电信服务问题的约占65%,提出建议的约占6％，反映全国各地电信乱收费现象的约占20％，以下为汇编整理的其中网友部分观点。

    评论类：我要话费清单！我要明白消费！政府应该作为！

    新华网友：固定电话收取月租费，就是不合理的乱收费，是垄断行业行为，用户打电话按分、秒计时收费，电话是用户花钱安装的，不是租来的，为什么还要按户收取月租费？

    新华网友：我个人认为，搞所谓“双向收费都对”，关键是能不能够实现“以秒计费”。我粗略算了一下，以月计算，我们通话的费用（与以分钟计算）比实际通话（以秒计算）费用高出3倍以上，你们相信吗？如果不信，你们看，目前网上推出的所谓“实时通话”、“费用帐单”已经取消了“通话时长”的“秒”，这实在太微妙了！如果这些公司的老总在网上看到本人这则信息，能不能够有个回复呢？——至少恢复让我们知道通信多少秒？起码叫落实知情权嘛！能做到吗？消费者试目心待……

    新华网友：电信业的发展给我们带来很多好处。同时也有很多烦脑，最烦的就是收费讲不清，服务态度不好，我也不能讲我不用手机。

    新华网友：每次交费，都胆战心惊，说不出什么原因，可能又要几百元，你说交不交，很无奈。有时真想把电信公司一砸为快，真可气。

    新华网友：我要话费清单！我要明白消费！政府应该作为！

    新华网友：不可能，只是造一造声势，让民众消消气．

    新华网友：电信发展有了今天,与老百姓的投资支持分不开的.前几年电信初装费用我们交了3600元/台(当时折合月工资6个月的总额),今天你们的效益,规模有老百姓的一份入股.今天盘居高收入的群体,是否应给过去帮助投资的人们分点红啊。

    反映现象问题类：电信发展有了今天,与老百姓的投资支持分不开的！

    新华网友：威海的小灵通在关机及超出服务范围时根本不告知主叫.当主叫拨打小灵通时(与固话同号除外),程序自动接机,温柔地告诉你该用户已转入灵通秘书台.......自动地在主叫没有打通电话的情况下收你一次通话费 ! 而(灵通)机主拨打10060追查时<我啥时雇了个秘书>回答是;这不收你的话费,是*免费*的...... 威海网通拿着无辜主叫的话费,来给盲点很多的"灵通'客户服务......接通与否不管,只要你拨打灵通号网通就有钱赚!其它地区的网通服务是否*周到*?

    新华网友：哈尔滨网通经常把网通自己的网站捆绑在宽带用户上。使用户不知不觉的成为会员，月月扣费，等你知道了想取消的时候，也扣了好几个月了，硬说你自己注册了。其实他们的网站很容易在你不注意的时候注册，浏览他们的网站的时候，不一定点了什么就注册。

    新华网友： 江苏泰兴电信以前一直上以每月20日为计费日期的.2－3年调整到1日.后来不知道什么时候又调整过来，去年年底又调整到1日，并加收4元月租费。

    新华网友：江西吉安农村电话不能使用ＩＰ１７９０９拨打长途电话，对农民而言，打个长途连个ＩＰ都不能享受，请问电信部门，这是怎么一回事呢？

    新华网友： 山西移动未经用户同意擅自开通GPRS 近日，接到一条短信说：＂尊敬的客户：临汾移动网络全面升级，所有客户自动开通GPRS功能，方便你使用手机上网，彩信等新业务．详情咨询1860．＂于是拨通了1860客服电话的人工服务，对方说：＂不是临汾．全山西的所有手机都开通了GPRS，没有月租费的！＂那么既然没月租收费又是否合理？所谓的服务又方便了谁呢？＂.....好的服务本是一件方便大家的好事，未经用户同意，本已经关掉的GPRS未经用户同意擅自开通，是对消费者的不公平，消费者失去了选择权，也失去了人们对自己的信任．

    新华网友：我是一小区宽带用户,是按包月60元付费的,在05年12月末电信将原每月20日结算改为30日结算，通告次月6日升始收费,当我们在06年1月6日去付费时竟要多收11天,说是每天2元是云南省电信公司通知的,就这样凡是此包月的用户每户都被收了22 元,不知这种收法合不合理,包月变成按日收，这笔收入巨大啊！

    新华网友：我是汕头移动用户，汕头移动偶然会有打完电话不扣费的情况，不过不多！

    新华网友：为什么打了10秒钟的电话,却收60秒钟的钱,这不明摆着损害消费者的利益吗?打电话都能按秒钟计量,为什么收费时就不能按秒了?

    新华网友：联通CDMA133卡办理的33打100业务,实际只能打市话67元,这算不算欺诈?

    新华网友：联通、移动公司的彩铃服务应该整顿整顿了，在它们的网站上很多地方都写着免费提供彩铃服务，但是这是一个陷阱，只要你提供了手机号码，发过彩铃后，就提示每条2元，你要叫真吧？就2元钱，不叫真吧，也太窝火了。请对联通、移动网站上所谓的免费彩铃服务查一查，直至他们的对用户的欺诈、诱骗行为。

    新华网友：我想知道一个问题,我的一位同事在拨打自己小灵通号的时候,居然有人在接听,而我的小灵通有一个月,拨打的长话中超过三分之二的电话是别人打的(因为本地通话无法提供电话详单),但是在询问电信部门的时候,得到的回答是,这些都是在你机子上产生,要怀疑你自己报案去.   

    新华网友：手机充值搞买100送50= 实际已搞单向收费?平时买100无优惠闷声发！

    新华网友：是该整整了。长话费有单可查，一般骗钱难.但市话因无单，往往让人有苦难诉.最可笑的是，我去年八月整个月均不在家，还让我交了二十多元的市话费.

    建议类：百姓渴望一个公正、合理的消费环境

    新华网友：月租费 漫游费都不该收!!!都是生意人公平点!!!若所有行业都按电信收费办法会怎样呢?

    新华网友： 我看电信收月租费是不何理的.取消月租费.为民服务的为什么要多收月租费.建议人大代表形成议案来讨论?

    新华网友：彻底整治电信业的违规收费,除了治理电信运营商明显的违规收费外，还应该彻底整治电信运营商为他人盗取（骗取）用户资费提供方便的情况（盗用电话充值QQ币、未知电话回拨即被强行收取高额话费或被强行定制信息服务等）。强烈建议：政府强制所有的电信运营商，必须对所有的额外收费电话（短信）在用户拨通（或发送）之前都给予预先告知，所有直接从用户资费扣除的额外收费，必须经过用户机主密码确认。这些手段在技术上并不存在困难，但却可以保护广大消费者的合法权益。

    新华网友：坚决要求取消月租费。还老百姓一个公正、合理的消费。 “霸王条款”是构建和谐社会的大敌，要坚决铲除！

    新华网友：强烈呼吁:话费按"秒"取费,不应按分计费,按分计费电信部门白占"取整的收入"就达话费的三分之一！

    新华网友：大快人心啊，短信强行乱收费问题太严重了，建议设立专项整顿电话。

    新华网友：移动乱收费的现象的确令人深恶痛绝。有很多地方是明摆着坑人啊！与梦网勾结的一系列服务提供商更是没有人性。我提议：把有所谓的梦网业务必需要免费使用三天，关在第三天要扣费时由移动发扣费短息通知用户，在得到用户的扣费许可后方可扣费。否则就是移动在坑人。这么多年来移动也坑得够多的了，你们就良心发现吧！老百姓的钱太难赚了呀！我就求求你们了！

    新华网友：我是河北省移动用户，元月份梦网费高达71元，1月25日说我还有90多元话费，到2月6号就说我的话费不足20元，快去移动交费了。移动公司欺诈的手法是设计的软件和其他正常的业务混在一起，只要你不注意以碰到一个短信，一错点就说你订制了他们的套餐，一个月就收你的套餐费。建议：凡是收费的项目移动公司就要在用户点击后，在出来一个提示框，告诉用户这个项目是收费的，收费标准是多少，是否继续进行等等。实际上做到这些是很容易的，移动公司也心如明镜，但是他们故意设了一个陷阱，梦网在手机上不设取消程序，只要一点击，就说你需要这个服务。尤其是刚买了新手机的同志，都要上几次当，光这部分人群的额外收入移动公司就赚了不少昧心钱。

    新华网友：违规收费损害了广大消费者的利益，也不符合法律法规的要求，必须禁止。既然信产部要动真格的，那就从根本上下手，禁止违规收费，一票否决。无论省公司，还是省以下的公司，只要是电信运营商违规收费，并且证据确凿，就坚决追究一把手的责任。整治电信业违规收费，对运行商老总实行一票否决，狠是狠了点，但不如此，就是再发一万个通知，还是不能铲除病根。治顽症就是应该下猛药。